面對孩子突如其來的情緒反應，爸媽不需要用威權式的管理，只要加強孩子認識與調節情緒，就能緩解因情緒問題衍伸出來的影響，也能讓孩子整體發展更順利。如果孩子欠缺學習認識各種不同情緒的機會，孩子可能會不知道自己怎麼了，也不懂得如何調解情緒，可能會用很原始的方式來表達情緒，像是遇到挫折就丟玩具或破壞別人的玩具，如此一來同學會對他有不好的印像，導致人際關係變差，老師也容易對孩子有負向印像，影響師生關係。情緒發展延伸很多問題，包含孩子怎麼看待自己、如何和人互動，甚至如何解決問題，而這些問題的根本之一來自於孩子對情緒的認識、表達、調節是不理想的，而且小時候沒有處理好，年紀越大，影響層面就會越深。

教你辨別孩子情緒訊號
若想了解孩子的情緒訊息，首先要對孩子的表情、聲音、行為有一定的敏銳度，像是孩子哭了可能代表不同的情緒，是代表肚子餓還是撞到東西，或是假哭。當爸媽了解孩子訊號的含意時，就能更快做出合適的回應，比如說寶寶大哭是因為肚子餓，這時就合理的回應寶寶說，「你肚子餓了對不對，要泡奶給你了。」而有時寶寶假哭是想表達怎麼沒有人來關心我。李思儀心理師建議，要對孩子的各種反應感到好奇，尤其面對還沒有語言能力的孩子，觀察孩子的表情、聲音、動作，就較能掌握孩子透過聲音、表情要告訴你的情緒訊號。

怎麼都講不聽？其實孩子只想告訴你...
當孩子還小的時候會有種「不知道自己怎麼了」的狀況，因為發展尚未成熟，孩子內在的狀況是很混亂的，他會覺得自己很不舒服，但不知道怎麼了，所以他會一直無理取鬧，或用很原始的本能反應不適，例如：哭鬧、在地上滾或丟東西，來表達情緒。

另一種狀況是孩子不知道比較複雜的情緒，像是忌妒、捨不得，所以都用生氣表示，如果他認知的情緒較少，卻遇到複雜的情緒狀態，會讓孩子沒有辦法表達自己到底想要怎麼做，但在旁人看來就是在發飆、丟玩具、大哭，這些干擾破壞的行為，但其實孩子內在有很多說不出來的情緒，只能用外顯行為來表達自己很不舒服。

因此平時可以教孩子認識各種情緒，例如：孩子兩歲至兩歲半以後，就可以透過描述孩子的行為或閱讀情緒相關的繪本，讓孩子去認識不舒服的感覺是什麼，把不舒服的感覺命名，像是害羞、害怕，讓他去體驗並認識情緒，等到孩子學會情緒，就能把抽像詞彙和他的感覺以及行為連結起來，讓他能更清楚表達自己的情緒。

孩子大哭鬧，爸媽先做這四步

當孩子有情緒時，照顧者首先要不讓自己隨孩子的情緒而起伏，當孩子正在哭鬧發飆，照顧者就要保持冷靜，先把自己的情緒先隔離，讓理智先出來，跟自己說「孩子現在有狀況，那我先處理他的狀況，雖然他讓我很生氣，但我先把自己的情緒放下，來看我可以怎麼做。」李思儀心理師表示，這是最重要的一步，如果父母的情緒不穩定，在處理孩子的問題時，就比較容易出現比較不合適的話語或行為。

第一步，爸媽的情緒要先平靜。
第二步，觀察並了解孩子在什麼樣的狀態，以及為什麼會有這個情緒狀態。
第三步，同理他的情緒，幫他把他的情緒講出來，告訴他，他發生了什麼事。
第四步，等孩子情緒穩定，可以引導他如何調節情緒及解決引發情緒的問題。

情境題：孩子在百貨公司哭鬧想買玩具！

1. 帶孩子到旁邊安撫他，等他情緒平穩一點，也讓自己平靜一下。
2. 觀察並了解孩子的狀態，了解孩子沒有辦法買玩具很難過。
3. 如果他比較小，可以抱著安撫他，先同理孩子的情緒跟他說「我知道你很難過」那媽媽在這裡等你情緒平穩一點。
4. 若是2到4歲的孩子，等他平靜下來，可以試著轉移他的注意力，問他說，「肚子有沒有很餓，剛剛哭好久，我們去吃飯好不好」，在情緒的當下，可以做安撫跟轉移。之後，再找機會示範與教導孩子合適的情緒表達方式。若孩子的年齡大一點，如中班、大班左右的孩子可以跟他討論，下次遇到同樣的狀況，可以怎麼做？