小孩不乖、吵闹、爱尖叫、大声喧譁
以自我为中心,大多不会分辨需安静的场合

王意中临床心理师表示,其实要先看场合是否适合、大人是否受得了、大人是否对小孩吵闹的声音较敏感等,例如大人往往觉得小孩「在公园玩耍时,开心大笑吵闹」没有问题,但在餐厅吵闹就不行,其实这是因为大人因社会约束与规范,会分辨情境与场合是否合宜,但小孩则往往不会分辨场合、不知道「我在这个地方需要安静」,也不会认为「我这么吵闹,会造成什么不好的影响」。4岁以前,小孩大多处于「无律」的状态,相当以自我为中心,不觉得自己不听大人的话、不乖会有什么问题。大人往往希望小孩的表现能够符合自己与社会的标准与规范,但4岁以前的小孩,并不懂这些社会规范与规矩,所以经常让大人认为「小孩不乖、小孩吵闹不听话、在公众场所大吵大闹、无理取闹」。

吵闹也是表达情绪,也取决于大人的反应
另一种吵闹则是常出现在这种情况下:「跟大人要东西要不到,开始大哭大闹;或藉由吵闹来不配合大人的要求」。其实小孩不乖、吵闹也是表达情绪的方式,也是一种社会掌控的学习过程,吵闹是否会成为习惯也取决于大人的反应,例如:「如果小孩哭闹、吵闹时,大人就妥协,让小孩予取予求,比方可以因此让小孩买他想要的玩具,或因此就可以不配合大人的要求」,这样他下次仍然可能会再因此而吵闹,比方想买玩具时大人不让他买,小孩就大哭大闹,直到大人妥协为止。

想要自己做决定,能力却跟不上
2岁多的小孩如果吵闹、不听话,常常是因为想按照自己的方式来做事与做决定,但语言表达与行为能力却仍跟不上他想要做的事,或是大人不懂他要什么,孩子容易感到挫折,此时就很容易「一哭、二闹、三尖叫」。

其实大约0~3岁都有可能出现这种现象,但随着3、4岁以后语言能力发展得愈来愈好、解决问题的能力上升,爸妈所头痛的吵闹或尖叫等问题,大多可以获得改善。除了因为语言与解决问题的能力、行为能力进步以外,教育与环境也会有所影响,4岁以后的小孩会进入「他律」的阶段,比较会顾虑他人的感受,所以吵闹问题也比较会获得改善。4岁以后的小孩通常皆已进入幼儿园学习,也会开始学习到「自己的行为所带来的后果」,例如:哭闹会有什么后果、乖乖听话不哭闹可能会获得奖励…等,会因此而修正自己的行为,愈来愈符合大人期望的规范。


小孩吵闹不听话,大人应怎么做?
0~1岁:
婴儿如果哭闹、尖叫,通常表示有所需求,由于婴儿的需求大多来自于生理需求、或是生病不舒服等,大人应尽量满足婴儿的需求(喂奶、睡觉、换尿布等);如果确认并非生理需求或生病不适,倘若是心理需求,应适度给予安抚并转移注意力。

1~2岁:

1~2岁前哭闹,心理需求的因素会逐渐明显,不过前提是仍应满足生理需求并确认是否为身体不适;如果确认为心理需求,仍应适度安抚与转移注意力。2岁前的宝宝大多很容易就会被转移注意力,例如:当宝宝哭闹时,满足生理需求后,可敲敲其他东西、与宝宝玩游戏等,大多可以使宝宝停止哭闹或吵闹。

2岁以上:

如果2岁以上的小孩因为「跟大人要东西要不到,开始大哭大闹;或藉由吵闹来不配合大人的要求」时,怎么办?大人的反应很重要,大人自己要先冷静下来,示范「冷静」给小孩看;如果大人很激动、大声说很多话、斥责小孩,小孩可能模彷大人,反应愈来愈激烈。

大人不能太激动、不要责骂或打小孩,以免小孩也模彷大人的行为。当小孩吵闹不听话时,建议大人先「冷处理」:当小孩在家裡大吵大闹时,大人可先静静地看着小孩,先不回应、先不制止,但是大人仍要在现场、不要走开,等到小孩的情绪较稳定时,再给予安抚。


小孩在公共场所吵闹,怎么办?
先将小孩带离原地
但如果小孩是在公共场所大吵大闹,例如餐厅、大卖场等地方,爸妈如果当场「冷处理」可能会遭受他人的白眼,建议此时先将小孩带离该场合、到比较安静的地方,带离后一样可以先冷处理,等孩子情绪平稳后,再跟他说「等一下应该怎么做」,确认小孩冷静后再带回原处。有时候将小孩抱离原地,也可以转移小孩的注意力。建议出门要带一个容易转移小孩注意力的玩具,此时即可派上用场。

考虑清楚「此地方是否适合带小孩去」
大人带小孩出门前,也要先思考清楚:「这个地方是否适合带小孩去?」如果不适合带小孩去的地方,建议不要带小孩去,例如音乐会等场合。

练习在不同场合使用不同音量
虽然如前文所述,4岁前的小孩不会分辨不同场合应有的行为与音量,也不管其行为所造成的后果,但大人仍可试着教小孩:在公共场所轻声跟小孩说话;在家中则可用较大的音量跟小孩说话,反覆做很多次给小孩看。对所有年龄的小孩皆可尝试这样教,但不要期待小孩很快就学会。

小孩爱尖叫,怎么办?
当小孩的语言能力还不成熟时,愤怒、害怕、或过度兴奋,都可能会使他尖叫;当语言能力发展得比较好了、大人听懂其需求,并帮他解决,小孩就比较不会尖叫了。在此之前,如果希望小孩不要尖叫,但由于尖叫也是一种表达方式,小孩可能会改用哭闹、打人、摔东西来表达。大人可能不知道小孩尖叫的原因,但可以教小孩好好表达需求,当语言发展还不成熟时,可配合小孩的发展,例如用手来比,或是仍可适度转移小孩的注意力;如果是2岁多的小孩,则可由大人自己先示范轻声细语,小孩有可能会跟着学习(如果不希望小孩尖叫,大人自己也不能尖叫);如果不买玩具给小孩,小孩就尖叫,可跟小孩玩来转移注意力。

如果0~3岁的小孩做到大人的要求,例如在公共场合安静,大人就要对小孩微笑;倘若小孩尖叫,大人就安静下来,并且可以用严肃的表情看着他,也可以摇摇头,但大人要保持冷静。如果孩子仍继续尖叫,应将孩子带离现场。

不要只是制止、说不行
当小孩吵闹时,大人不要只是制止,如果要跟小孩讲道理,要等小孩情绪平稳后再讲道理。1、2岁以后,可尝试以「正面」的方式明确地跟小孩说:「我们可以怎么做」,而不要说「你不可以怎么做」;此外,大人仍应善用安抚与转移注意力的方式,并可帮小孩讲出他的感受(即使是婴儿,也可以帮他说出他可能有的感受)。

不是只有「开与关」这么简单
王意中临床心理师建议,大人不要只把小孩的反应与行为归为两种:「听话与不听话」,就像是「开与关」这么简单。小孩在成长的过程中,会慢慢学习与週遭事物相处的方式,大人如果期望小孩要怎么做,建议大人自己先亲身示范、以身作则。