Lazada 的“配方奶粉保證計劃”(Milk Formula Guarantee)自去年推出後日前已經升級,以確保消費者購買到正品,並自交貨之日起有至少7個月的保質期(以往是6個月),否則消費者將可獲的三倍的退款,遠比之前的兩倍提高至三倍,以提升消費者對Lazada 網購配方
奶粉的信心。L a z a d a 馬來西亞首席執行官周南表示,有了Lazada 的‘配方奶粉保證計劃’,消費者可以隨時隨地在Lazada 平台上購買奶粉,並獲得保證將會收到優質的正品配方奶粉。

在“配方奶粉保證計劃”之下,所有商品均直接采購自有關品牌和制造商,且商品在Lazada 的電子物流(LeL)倉庫會通過嚴格的入庫和出庫流程。在到達倉庫後,商品條形碼被掃描並輸入LeL的倉儲系統,然後才在LeL的干式倉儲設施進行整理和存儲。為了確保所有商品都符合所承諾的新鮮度,LeL先進的“先過期先排除”的倉庫算法能檢測並保證任何離開倉庫的商品都能達到至少7個月保質期。參與此項網購保證計劃的配方奶粉品牌共有18家。

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